Päivitetty 28.10.2026.
Näitä ehtoja sovelletaan ostoksiin, jotka tehdään Tarina Engravers Oy:ltä (Y-tunnus 3660000-8), Pakkalanrinne 2, 01510 Vantaa, sähköposti hello@tarinaengravers.fi, puhelin +358 45 872 2919. Ehdot eivät rajoita kuluttajan oikeuksia, jotka perustuvat pakottavaan lainsäädäntöön, erityisesti kuluttajansuojalakiin.
Hinnat ovat euroina. Tarina Engravers Oy ei ole tällä hetkellä arvonlisäverovelvollinen, joten hintoihin ei sisälly arvonlisäveroa (ALV 0 %). Toimitusmaksu näytetään kassalla ennen tilausta ja lisätään loppusummaan. Kun tuote on alennuksessa, yliviivattu hinta on tuotteen alin hinta alennusta edeltäneiltä 30 päivältä.
Koska emme ole arvonlisäverovelvollisia, kuiteissamme ei ole arvonlisäveroa eikä niillä voi tehdä arvonlisäverovähennystä. Yritysasiakas voi lisätä yrityksen nimen ja ALV-tunnisteen kuittiin kassalla. Jos rekisteröidymme arvonlisäverovelvolliseksi, päivitämme nämä ehdot ja kassalla näkyvät hinnat.
Valitse tuote, kirjoita kaiverrusteksti ja valinnat ja maksa painamalla Place order and pay -painiketta. Sopimus syntyy, kun maksu on suoritettu ja lähetämme tilausvahvistuksen sähköpostitse. Säilytä vahvistus: siinä ovat tilauksesi tiedot ja linkki näihin ehtoihin.
Kaiverramme täsmälleen antamasi tekstin, joten tarkista oikeinkirjoitus, nimet ja päivämäärät ennen tilaamista. Emme voi vaihtaa tuotetta antamassasi tekstissä olevan virheen vuoksi. Jos tilauksessa on jotain epäselvää, otamme sinuun yhteyttä ennen valmistusta.
Maksut käsittelee maksupalveluntarjoajamme Stripe. Voit maksaa kortilla (Visa, Mastercard ja muut), MobilePaylla, Apple Paylla, Google Paylla tai Klarnalla. Jos valitset Klarnan lasku- tai osamaksun, siihen sovelletaan Klarnan omia ehtoja. Maksu veloitetaan tilauksen yhteydessä. Emme näe emmekä tallenna korttisi tietoja.
Toistaiseksi toimitamme tilaukset vain itse käsin osoitteisiin Helsingissä, Espoossa, Kauniaisissa ja Vantaalla. Kassa tarkistaa postinumerosi, emmekä vielä voi ottaa vastaan tilauksia, jotka toimitetaan muualle Suomeen tai ulkomaille. Toimitus maksaa 2,99 € ja on maksuton vähintään 20 euron tilauksille (alennusten jälkeen). Tilauksesi toimitusmaksu näkyy kassalla ennen maksamista.
Kaiverretut tuotteet valmistuvat yleensä 3–10 arkipäivässä. Kun tilauksesi on valmis, sovimme kanssasi toimitusajan sähköpostitse tai puhelimitse. Ellei muuta ole sovittu, toimitamme tilauksen 30 päivän kuluessa. Jos emme pysty pitämään sovittua aikaa, ilmoitamme siitä, ja voit perua tilauksen ja saada täyden hyvityksen.
Vastuu tuotteesta siirtyy sinulle, kun luovutamme sen sinulle tai nimeämällesi henkilölle. Tarkista tuote vastaanottaessasi ja kerro meille heti, jos siinä on näkyviä vaurioita.
Kuluttajalla on oikeus peruuttaa ostos 14 päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta ilmoittamatta syytä. Ilmoita peruuttamisesta yksiselitteisesti sähköpostitse, esimerkiksi: "Peruutan ostokseni [tuote], tilaus [numero], vastaanotettu [päivämäärä]. Nimi, osoite."
Palauta tuotteet 14 päivän kuluessa ilmoituksesta joko postitse osoitteeseen Tarina Engravers Oy, Pakkalanrinne 2, 01510 Vantaa tai luovuttamalla ne meille sovittuna aikana. Vastaat itse palautuksen mahdollisista kustannuksista. Palautamme maksamasi hinnan ja toimitusmaksun 14 päivän kuluessa ilmoituksesi saapumisesta samalla maksutavalla, mutta voimme odottaa, kunnes olemme saaneet tuotteet takaisin. Jos tuotteita on käsitelty enemmän kuin niiden ominaisuuksien toteamiseksi on tarpeen, voimme vähentää hyvityksestä arvon alenemisen.
Personoidut tuotteet: kuluttajansuojalain (6 luku 16 §) mukaan peruuttamisoikeutta ei ole tuotteissa, jotka on valmistettu kuluttajan yksilöimien vaatimusten mukaisesti tai jotka on selvästi yksilöity. Kaiverrettuja ja tilauksesta valmistettuja tuotteita ei siksi voi palauttaa, ellei niissä ole virhettä tai virhe ole meidän.
Jos tuote on vaurioitunut, viallinen tai sitä ei ole kaiverrettu tilauksesi mukaisesti, ilmoita siitä kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta, mieluiten valokuvien kanssa, osoitteeseen hello@tarinaengravers.fi. Korjaamme tai vaihdamme tuotteen tai hyvitämme sen veloituksetta kuluttajansuojalain 5 luvun mukaisesti.
Jos lähetät kaiverrettavaksi valokuvan, logon, kuvan tai tekstin, vakuutat, että sinulla on oikeus käyttää sitä. Voimme kieltäytyä aineistosta, joka on lainvastaista tai loukkaavaa tai joka loukkaa muiden oikeuksia.
Käytämme lähettämääsi aineistoa vain tilauksesi valmistamiseen ja poistamme valokuvat ja muun kuva-aineiston noin kolmen kuukauden kuluttua toimituksesta (ks. tietosuojaseloste). Säilytä itse oma kopiosi.
Yritysasiakkaiden osalta vastuumme rajoittuu tilauksen arvoon eikä kata välillisiä vahinkoja. Tämä kohta ei koske kuluttajia.
Ota ensin yhteyttä meihin, niin selvitetään asia. Kuluttaja voi saada maksutonta apua Kilpailu- ja kuluttajaviraston kuluttajaneuvonnasta (kkv.fi) ja viedä riidan kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi (kuluttajariita.fi). Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia.
Ehdot on laadittu myös englanniksi. Jos kieliversioissa on eroja, noudatetaan suomenkielistä versiota.
Create an account to unlock your welcome discount.
Unlock my discount
